Servicii · Grup stomatologic
Fiecare locație cumpăra aceleași cuvinte-cheie una împotriva alteia.
Acest audit de marketing și marjă a identificat €39k în buget anual irosit într-o companie Servicii — documentat, verificat senior și livrat în 5 zile.
Compania
Un grup stomatologic cu mai multe clinici lăsa fiecare clinică să-și ruleze independent propria publicitate în căutare, fără nicio coordonare între ele. Fiecare cabinet își gestiona izolat campaniile și bugetul — ceea ce părea că dă putere locală, dar însemna că nimeni nu se uita la felul în care numeroasele conturi separate ale grupului interacționau între ele în aceleași licitații de anunțuri.
Ce a declanșat auditul
Costul-per-click la nivel de grup tot urca, fără o cauză externă evidentă, cum ar fi competitori noi sau cerere sezonieră. CPC-urile care cresc fără o explicație externă duc frecvent la licitații în care concurezi cu tine însuți, așa că auditul a verificat singura cauză internă pe care nimeni nu voia s-o găsească: clinicile propriului grup, licitând una împotriva alteia.
Ce a găsit auditul
Clinicile își umflau singure costurile, fără să-și dea seama. Pentru că fiecare unitate își rula independent propriile campanii de search și multe acopereau zone geografice suprapuse, mai multe clinici din același grup licitau pe aceleași cuvinte-cheie, în aceleași licitații — concurându-se direct între ele și umflând costul-pe-clic pentru tot grupul. Fiecare cabinet credea că doar cumpără cerere locală; împreună duceau un război intern de licitații care ridica prețurile pentru toate și avantaja doar platforma de publicitate. Pentru că fiecare cont era gestionat izolat, fără vizibilitate centrală, autoconcurența a rămas nedetectată în timp ce CPC-urile urcau, costând grupul, pe tăcute, în jur de €39k pe an în inflație de licitare evitabilă și autoprovocată.
Ce am schimbat
Am consolidat campaniile de search într-o structură de cont împărțită geografic, astfel încât fiecare clinică are propriul teritoriu, în loc să se suprapună și să liciteze împotriva clinicilor-surori din aceeași rețea.
Am setat cuvinte-cheie negative și controale la nivel de grup, ca să nu mai concureze clinicile între ele în aceleași licitații și să umfle prețul pentru toată lumea.
Am centralizat guvernanța și vizibilitatea pe search, lăsând în mod deliberat fiecărei clinici bugetul local și autonomia proprie, astfel încât coordonarea să nu vină cu prețul controlului local.
Am instituit monitorizarea comună a costului per click la nivel de grup, ca orice viitoare concurență internă să fie prinsă și corectată înainte să umfle din nou costurile.
Rezultatul
€39k pe an recuperați oprind grupul să-și liciteze în sus propriile cuvinte-cheie — un randament de 15×. Pentru orice operator cu mai multe locații, cauza e ușor de ratat și ușor de reparat: conturile independente însemnau că clinicile concurau discret una cu alta în aceleași licitații. Dacă locațiile tale rulează search izolat, CPC-urile în creștere pot fi autoprovocate și avantajează doar platforma de ads. Nimeni nu vede asta fără o imagine la nivel de grup. Un audit cu preț fix consolidează și diagnostichează în câteva zile, așa că fiecare locație captează cererea locală fără să plătească în plus ca să se bată cu o clinică din același grup.
De la kickoff la constatări semnate: 5 zile — în fereastra noastră fixă de 5–7 zile.